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工作職責(zé):
1、社群拉新與管理：負(fù)責(zé)所在片區(qū)社群建立、拉新、日常運(yùn)營(yíng)管理，包括內(nèi)容發(fā)布、組織活動(dòng)、維護(hù)社群秩序、激發(fā)社群活躍度等。
2、內(nèi)容策劃與發(fā)布：負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的管理與發(fā)布，包括產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)信息（接龍、團(tuán)購(gòu)、單/爆品營(yíng)銷(xiāo)、秒殺信息等），確保內(nèi)容的質(zhì)量和時(shí)效性，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、客戶(hù)黏性維護(hù)：維護(hù)和提升顧客滿(mǎn)意度，解答顧客疑問(wèn)，處理顧客反饋和投訴，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。
4、選品管理：根據(jù)所屬片區(qū)客群、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況，在已有貨盤(pán)中差異化選品，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
5、市集運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)市集活動(dòng)組織與運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成市集活動(dòng)組織與落地，包括宣傳推廣、場(chǎng)地布置、活動(dòng)安排、參展商戶(hù)協(xié)調(diào)等。
6、招商管理：持續(xù)發(fā)掘項(xiàng)目周邊商家資源、結(jié)合項(xiàng)目客群補(bǔ)充市集參展商戶(hù)品類(lèi)。
7、管理銷(xiāo)售目標(biāo)：拆解管轄片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目增值C端業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標(biāo)（包含美居存量房、生活服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品、零售產(chǎn)品），鋪排各渠道銷(xiāo)售計(jì)劃。負(fù)責(zé)線索（來(lái)源于管家&塘鵝顧問(wèn)等）流轉(zhuǎn)的及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)社區(qū)資源點(diǎn)位（擺展、集市、門(mén)崗堆賣(mài)等）、社群、直播導(dǎo)流等方式達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
8、客訴處理：負(fù)責(zé)在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化過(guò)程中產(chǎn)生的客訴問(wèn)題、售后等問(wèn)題的處理跟進(jìn)。
崗位描述:
本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
1-對(duì)顧客需求具有高度敏感性，能夠迅速響應(yīng)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求；細(xì)致耐心，能夠以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2-具備將銷(xiāo)售目標(biāo)合理分解為具體行動(dòng)路徑和步驟的能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)，有目標(biāo)感。
3-熟練掌握各類(lèi)銷(xiāo)售技巧和方法，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和溝通能力。
4-具備一定的溝通影響和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠整合各類(lèi)資源，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。
5-具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、應(yīng)變能力。熟練操作辦公軟件。