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滿意度運(yùn)營(yíng)崗的核心工作內(nèi)容包括識(shí)別和解決客戶問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，以及推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，以確保客戶滿意度。?
具體職責(zé)包括：
崗位職責(zé)：
?1、深入?yún)^(qū)域拜訪客戶、渠道和一線同事，識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題并推動(dòng)問(wèn)題解決，保障客戶滿意度???/
2、建立和優(yōu)化區(qū)域維度保障客戶滿意度的流程機(jī)制，并確保有效執(zhí)行???
3、從客戶視角分析、聚類客戶口碑問(wèn)題，持續(xù)傳遞壓力到后端，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)??
4、?負(fù)責(zé)用戶投訴原因分析，以及弱項(xiàng)整改跟進(jìn)??
崗位要求
對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析?。
?能夠承受較強(qiáng)的工作壓力?。
?良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神??