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1、與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，了解即將入住的客戶(hù)需求，并為其提供個(gè)性化服務(wù)建議。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成房屋交接前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如清潔、維修等。
2、主導(dǎo)組織新房預(yù)驗(yàn)收活動(dòng)，陪同客戶(hù)參觀并解答疑問(wèn)。
3、跟進(jìn)處理任何在驗(yàn)房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直至解決完畢。
4、為客戶(hù)講解物業(yè)管理政策及相關(guān)流程，幫助其快速適應(yīng)社區(qū)生活。
5、收集反饋信息，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程以提高整體服務(wù)水平。
6、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)，保持對(duì)最新行業(yè)動(dòng)態(tài)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。
任職資格：
1、擁有至少1年以上的客戶(hù)服務(wù)或物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、出色的人際交往能力，能夠有效地與不同背景的人士建立良好關(guān)系。
3、強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能在壓力下保持積極樂(lè)觀的態(tài)度解決問(wèn)題。
4、具備基本的電腦操作技能，熟悉常用辦公軟件。
5、良好的書(shū)面及口頭表達(dá)技巧，能夠清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。