崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各頤康站的管理運(yùn)營(yíng)以及街道居家上門服務(wù)。按照業(yè)務(wù)屬性,完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo);
2、嚴(yán)格抓好項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況;合理分配工作任務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù);
3、對(duì)站點(diǎn)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)及激勵(lì)工作;分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾;
4、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員之間的關(guān)系,維持良好的秩序;不定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),包括宣傳手法和技巧培訓(xùn),提高技能;
5、定期總結(jié)并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中所存在的問題,并提出解決問題的參考建議。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,熱愛養(yǎng)老、家政行業(yè),從事養(yǎng)老或家政多種經(jīng)營(yíng)行業(yè)優(yōu)先;
2、具有2年以上養(yǎng)老或家政相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備產(chǎn)品思維、快速迭代能力,具備較強(qiáng)的洞察能力,持續(xù)迭代養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)的品質(zhì);
4、能快速理解業(yè)務(wù),并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開展工作。
5、有一定的工作計(jì)劃、執(zhí)行能力;有月度季度促銷經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。