崗位要求:
1、大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2、2年以上汽車服務(wù)、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
崗位職責(zé):
1. 全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程
2. 搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持
3. 負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利
4. 建立、完善客戶信息系統(tǒng)
5. 負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)
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