1.通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,了解目標(biāo)用戶群體的需求、偏好及行業(yè)趨勢(shì),運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深入挖掘會(huì)員行為數(shù)據(jù),為會(huì)員體系的設(shè)計(jì)與優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
2.設(shè)計(jì)多元化的會(huì)員招募活動(dòng),利用線上線下融合的方式,擴(kuò)大會(huì)員招募的覆蓋面與影響力,吸引更多潛在客戶成為會(huì)員。
3.針對(duì)不同層級(jí)的會(huì)員設(shè)計(jì)個(gè)性化的成長(zhǎng)路徑與激勵(lì)機(jī)制,提供定制化服務(wù)、專(zhuān)屬權(quán)益及進(jìn)階挑戰(zhàn),增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和參與度,促進(jìn)會(huì)員價(jià)值的持續(xù)提升。
4.優(yōu)化會(huì)員轉(zhuǎn)化流程,利用智能推薦系統(tǒng),有效提升會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
5.對(duì)標(biāo)行業(yè)頂尖會(huì)員系統(tǒng),采用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行全面整合與升級(jí)。實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息、積分系統(tǒng)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等多維度信息的無(wú)縫對(duì)接與統(tǒng)一管理,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化服務(wù)提供強(qiáng)大支持。
6.通過(guò)組織線上線下活動(dòng),增強(qiáng)會(huì)員間的粘性,提升會(huì)員的整體滿意度與忠誠(chéng)度。
7.建立會(huì)員體系效果評(píng)估機(jī)制,定期收集會(huì)員反饋,分析會(huì)員活躍度、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo),及時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略,確保會(huì)員體系始終走在行業(yè)前沿。
崗位要求:
1.學(xué)歷:本科,公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.零售服務(wù)或購(gòu)物中心行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年(含)以上,管理經(jīng)驗(yàn)2年(含)以上。
3.熟悉零售行業(yè)或購(gòu)物中心會(huì)員維護(hù)與管理。敏銳的市場(chǎng)洞察力和數(shù)據(jù)分析判斷力,能直接參與會(huì)員運(yùn)營(yíng)等全部相關(guān)工作,發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題。
4.有將強(qiáng)抗壓力和執(zhí)行力。
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