1. 做好對項目客服部的質(zhì)量管理工作,完善客服服務標準,規(guī)范崗位職責,優(yōu)化客戶服務;
2. 負責部門團隊培訓與考核;
3. 受理業(yè)戶咨詢、投訴、設備報修等意見,負責各類危機公關處理;
4. 做好各類費用收繳工作,提高園區(qū)費用收繳率;
5. 辦理業(yè)戶二次裝修、入駐、退租等手續(xù),持續(xù)完善業(yè)戶各類檔案管理工作;
6. 負責園區(qū)部分房屋租賃工作;
7. 配合項目經(jīng)理其他工作安排
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