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一、崗位要求：

25-30歲，有1年或以上運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、京東等線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體系；能積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。

三、具體工作內(nèi)容:

（1）每天早上，統(tǒng)計(jì)前天發(fā)貨訂單給客服在系統(tǒng)做單
（2）每天數(shù)據(jù)報(bào)表的制作，店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)，銷量，轉(zhuǎn)化率，流量等各種指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
（3）熟練操作店鋪后臺(tái)整體促銷活動(dòng)設(shè)置、每天檢查各店鋪活動(dòng)促銷，看是否有存在過期促銷，及時(shí)調(diào)整
（4）檢查平臺(tái)活動(dòng)，依據(jù)活動(dòng)規(guī)則，完成活動(dòng)報(bào)名
（5）評(píng)價(jià)維護(hù)，回復(fù)所有評(píng)價(jià)，好評(píng)回復(fù)，中差評(píng)跟進(jìn)及回復(fù)
（6）買家秀管理，對(duì)于有圖片評(píng)價(jià)進(jìn)行加精置頂
（7）問答回復(fù)，針對(duì)顧客的提問，進(jìn)行維護(hù)
（8）產(chǎn)品的上下架、及庫(kù)存維護(hù)
（9）新品、前期跟進(jìn)補(bǔ)基礎(chǔ)評(píng)價(jià)、收集曬圖評(píng)語、安排評(píng)價(jià)
（10）活動(dòng)的跟進(jìn)、預(yù)熱前準(zhǔn)備好素材、預(yù)熱時(shí)更新好主圖及關(guān)聯(lián)信息、活動(dòng)結(jié)束下掉過期活動(dòng)信息
（11）競(jìng)品的活動(dòng)、價(jià)格、數(shù)據(jù)等的跟進(jìn)
（12）實(shí)時(shí)跟進(jìn)聊天記錄，有問題及時(shí)跟客服溝通
（13）發(fā)票登記及上傳或發(fā)送
（14）協(xié)助跟進(jìn)退貨退款訂單，快遞異常訂單、需補(bǔ)發(fā)訂單
（15）協(xié)助跟進(jìn)店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（動(dòng)態(tài)評(píng)分、星級(jí)服務(wù)）
（16）完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作