崗位職責
1、 承接跨境貿(mào)易賣家來電咨詢、訂單跟進、業(yè)務(wù)辦理、培育輔導等工作。
2、 指導客戶在阿里巴巴一達通平臺自助下單和熟練操作阿里巴巴一達通平臺自助系統(tǒng)。
3、 主動開展對自己名下客戶的活動邀約、客戶回訪等工作,培育商家,維護本地客情關(guān)系,了解客戶聲音并做好相關(guān)服務(wù)跟進。
4、 處理訂單各環(huán)節(jié)異常,快速幫助客戶解決問題,體現(xiàn)專業(yè)、貼心服務(wù)。
5、 服務(wù)中客戶的維護、運營、業(yè)務(wù)通知,業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及維護,提升客戶粘度。
6、始終秉承客戶第一的服務(wù)理念,對客戶滿意度負責
崗位要求 :
1、 年齡要求20-35歲,大專以上學歷,營銷類、物流類、經(jīng)濟類管理專業(yè).優(yōu)先
2、 優(yōu)秀的溝通能力,處理問題的能力,責任心強,工作高效,學習能力強。
3、 性格開朗,為人正直,條理清晰,工作認真細心負責,吃苦耐勞。
4、 有報關(guān)、外貿(mào)、進出口供應(yīng)鏈、國際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、周末雙休、公司團建活動、大小聚餐