職位描述
客戶支持
崗位職責
1、 承接跨境貿(mào)易賣家來電咨詢、訂單跟進、業(yè)務(wù)辦理、培育輔導等工作。
2、 銷售結(jié)果跟進。
3、 主動開展對自己名下客戶的活動邀約、客戶回訪等工作，培育商家，維護本地客情關(guān)系，了解客戶聲音并做好相關(guān)服務(wù)跟進。
4、 處理訂單各環(huán)節(jié)異常，快速幫助客戶解決問題，體現(xiàn)專業(yè)、貼心服務(wù)。
5、 服務(wù)中客戶的維護、運營、業(yè)務(wù)通知，業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及維護，提升客戶粘度。
6、始終秉承客戶第一的服務(wù)理念，對客戶滿意度負責
崗位要求 ：
1、 年齡要求25-35歲，形象氣質(zhì)佳，大專以上學歷。
2、 優(yōu)秀的溝通能力，處理問題的能力，責任心強，工作高效，學習能力強。
3、 性格開朗，為人正直，條理清晰，工作認真細心負責，吃苦耐勞。
4、 有報關(guān)、外貿(mào)、進出口供應鏈、國際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、 有日常英語能力更佳。
6、歡迎應屆畢業(yè)生（公司的哥哥姐姐都很nice，只要你肯學，我們會傾囊相授）
1、 承接跨境貿(mào)易賣家來電咨詢、訂單跟進、業(yè)務(wù)辦理、培育輔導等工作。
2、 銷售結(jié)果跟進。
3、 主動開展對自己名下客戶的活動邀約、客戶回訪等工作，培育商家，維護本地客情關(guān)系，了解客戶聲音并做好相關(guān)服務(wù)跟進。
4、 處理訂單各環(huán)節(jié)異常，快速幫助客戶解決問題，體現(xiàn)專業(yè)、貼心服務(wù)。
5、 服務(wù)中客戶的維護、運營、業(yè)務(wù)通知，業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及維護，提升客戶粘度。
6、始終秉承客戶第一的服務(wù)理念，對客戶滿意度負責
崗位要求 ：
1、 年齡要求25-35歲，形象氣質(zhì)佳，大專以上學歷。
2、 優(yōu)秀的溝通能力，處理問題的能力，責任心強，工作高效，學習能力強。
3、 性格開朗，為人正直，條理清晰，工作認真細心負責，吃苦耐勞。
4、 有報關(guān)、外貿(mào)、進出口供應鏈、國際物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、 有日常英語能力更佳。
6、歡迎應屆畢業(yè)生（公司的哥哥姐姐都很nice，只要你肯學，我們會傾囊相授）
工作地點
福建省廈門市湖里區(qū)枋湖東路739號7樓709單元
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職位發(fā)布者
陳婉玲/人事
立即溝通
遠杉(廈門)供應鏈有限公司
遠杉（廈門）供應鏈有限公司成立于2014年8月份，注冊資金500萬，坐落在美麗的濱海貿(mào)易城市廈門。2015年廈門自貿(mào)區(qū)試點正式掛牌運作，同時優(yōu)化了公司發(fā)展的道路。公司成立至今已為多家企業(yè)提供過安全、高效、合理的貿(mào)易供應鏈服務(wù)，得到大多數(shù)企業(yè)的認可。遠杉作為阿里巴巴官方指定服務(wù)商，更加致力為所有外貿(mào)企業(yè)提供便捷、安全、專業(yè)的供應鏈服務(wù)。第二，廈門對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，遠杉也不斷豐富自己的知識，擴大自己的服務(wù)范圍，更加專業(yè)的服務(wù)于企業(yè)的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)。第三，遠杉為所有有需要的企業(yè)提供更專業(yè)、更低成本的通關(guān)、外匯、退稅及配套的物流和金融服務(wù)。遠杉擁有自己的業(yè)務(wù)團隊及非常專業(yè)的客服團隊。為企業(yè)客戶解決緊急突發(fā)狀況，提高客戶滿意度。在貿(mào)易行業(yè)中，遠杉可為企業(yè)客戶進行短期外貿(mào)融資，解決部分企業(yè)客戶短期資金問題，提高企業(yè)客戶的信任度。業(yè)務(wù)范圍：阿里巴巴國際站企業(yè)服務(wù)：專業(yè)指導配合阿里巴巴國際站會員，完成貿(mào)易訂單資源***化。提供國際站網(wǎng)站推廣與維護咨詢指導，實現(xiàn)國際站貿(mào)易一體化服務(wù)平臺，成就每一個國際站用戶。并每年提供政府補貼咨詢通知服務(wù)。阿里巴巴一達通業(yè)務(wù)：阿里巴巴廈門指定服務(wù)商。通過阿里巴巴一達通平臺服務(wù)所有進出口的所有進出口貿(mào)易企業(yè)客戶。專業(yè)指導輔助企業(yè)，快速準確的操作每一個通關(guān)流程，形成進出口貿(mào)易安全生態(tài)圈。金融服務(wù)：針對阿里巴巴國際站企業(yè)客戶，解決出口資金回款時間較長的問題，提供阿里巴巴金融服務(wù)，并第三方金融輔助，讓每個企業(yè)客戶遠離資金周轉(zhuǎn)問題。貿(mào)易環(huán)節(jié)：進出口代理，拖車，報關(guān)，訂艙，排載等涉及進出口貿(mào)易環(huán)節(jié)辦理。根據(jù)當下貿(mào)易形式，***時間了解貿(mào)易政策，正確指導進出口貿(mào)易企業(yè)更好的完成每一筆貿(mào)易訂單。財稅：進出口企業(yè)貿(mào)易賬務(wù)管理，及退稅辦理。由企業(yè)注冊至每一筆貿(mào)易訂單的外匯，申報，退稅等一系列財務(wù)問題的代辦。政府補貼：根據(jù)每年商務(wù)局政策，抓住并代辦每一次政府外貿(mào)補貼，減輕企業(yè)壓力。
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