崗位職責(zé):
一、售后文職工作:
1、根據(jù)安裝反饋信息,統(tǒng)計(jì)匯總已完成安裝的項(xiàng)目,并記錄項(xiàng)目維保到期時(shí)間
2、對(duì)于已安裝完成的項(xiàng)目,按要求向客戶電話回訪售后安裝滿意度,并記錄客戶滿意情況
3、統(tǒng)計(jì)記錄安裝工人服裝規(guī)范情況
4、接收并記錄客戶電話和微信小程序客戶反饋信息,及時(shí)提報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果
二、維保銷售工作:
1、通過公司提供的已成交客戶名單,電話聯(lián)系客戶提醒維保,并挖掘客戶維保需求促成續(xù)費(fèi)維保
2、根據(jù)促成的續(xù)費(fèi)維保項(xiàng)目,與客戶溝通處理合同資料,完成與客戶的合同簽定 ,達(dá)成銷售目標(biāo) (對(duì)電話撥打量沒有要求)
三、其他
1、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),并及時(shí)反饋完成過程與結(jié)果
崗位要求:
1. 熟練辦公軟件操作
2.具有一年以上文職或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3.樂于溝通、表達(dá),并有意向接觸售后維保電話銷售工作(對(duì)電話撥打量沒有要求)
4.具有一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5. 有客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神