職位描述
投訴客服電話客服
崗位職責:
1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務質量
2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度
3. 與團隊協(xié)作，共同完成部門設定的服務目標
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題
2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作，保持積極的工作態(tài)度
3. 具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員和諧相處
客服工作人員工作時間安排基本客服的工作時間是：坐席人員工作時間：2天白班，2天夜班，休2天。白班：8：30-18：30，10小時（8小時算正常出勤，2小時算加班。）中午吃飯40分鐘，休息30分鐘。夜班18：30-次日8：30（8小時算正常出勤，6小時算加班。），夜間工作量小，基本會有輪流休息時間。
1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務質量
2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度
3. 與團隊協(xié)作，共同完成部門設定的服務目標
任職要求：
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題
2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作，保持積極的工作態(tài)度
3. 具有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員和諧相處
客服工作人員工作時間安排基本客服的工作時間是：坐席人員工作時間：2天白班，2天夜班，休2天。白班：8：30-18：30，10小時（8小時算正常出勤，2小時算加班。）中午吃飯40分鐘，休息30分鐘。夜班18：30-次日8：30（8小時算正常出勤，6小時算加班。），夜間工作量小，基本會有輪流休息時間。
工作地點
福建省廈門市集美區(qū)灌口鎮(zhèn)誠毅大街370號軟件園三期A區(qū)06棟18樓
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘經理
當前在線立即溝通
廈門路橋信息股份有限公司廈門路橋信息股份有限公司成立于2001年，是廈門信息集團和路橋集團合資、信息集團控股的國家級高新技術企業(yè)、廈門市首家北交所上市公司，專注于運用新一代信息技術，為交通行業(yè)提供信息化產品和解決方案，助力客戶實現數字化轉型升級。公司榮獲了國家科技進步一等獎，以及省、市科技進步一等獎等百余項榮譽，入選國務院國資委科改示范企業(yè)、國有企業(yè)公司治理示范企業(yè)。公司還被授予省級新型研發(fā)機構、省級企業(yè)技術中心、廈門市智慧停車工程技術研究中心、廈門市智慧出行重點實驗室，擁有各類知識產權數百項，其中發(fā)明專利超20項，取得各類體系資質認證十余項。公司打造的“一路”品牌產品與服務，覆蓋軌道交通（含BRT）、智慧停車（靜態(tài)交通）、公路與城市交通等綜合交通“建設、管理、養(yǎng)護、運營、服務”全過程應用場景。同時，公司依托OneCAS數智中臺為主軸的核心技術，在智慧工地、智慧市政、智慧場館等領域實現核心能力的有效延伸，并支撐公司產品前端智慧化、云端數字化、移動端便捷化的數字化轉型升級需求。目前，公司各類產品已推廣至全國超百個城市。未來，路橋信息將聚焦重點城市，將已經成功打造的綜合交通業(yè)務格局和產品，進行城市復制，致力于成為國內領先的綜合交通全方位數字化服務商，讓交通更加安全、暢通，讓出行更加便捷、美好！
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