工作內(nèi)容:
1) 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,提供售后服務(wù);
2)負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維系工作;
3) 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作,與客戶(hù)做好溝通工作;
4) 能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù),并積極處理和上報(bào);
5)具備一定營(yíng)銷(xiāo)能力;
6)跟蹤客戶(hù),與客戶(hù)建立良好關(guān)系;
7) 維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象;
任職要求(工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能等):
1)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,及時(shí)為客戶(hù)提供高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),年齡在18-35歲之間;
2)基于客戶(hù)服務(wù)需求,積極尋求內(nèi)部資源,提供解決問(wèn)題的方案;
3)充分考慮公司和客戶(hù)雙方的利益有效處理客戶(hù)異議;持續(xù)提升工作效率;
4)作為客戶(hù)可信賴(lài)的顧問(wèn),積極發(fā)掘產(chǎn)品及服務(wù)機(jī)遇。
上班時(shí)間:8:00-12:00,13:30-18:00
職位福利:餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、員工旅游