守望游戲?qū)傩裕褐匮b、輔助、 dps 三個位置可以在大師之上
職位描述
1. 通過企業(yè)微信/電話與玩家溝通,處理玩家的咨詢、投訴,確保高水平的客戶滿意度,達(dá)成公司制定的服務(wù)指標(biāo)、服銷目標(biāo);
2. 在與玩家互動的過程中,主動傾聽并分析玩家的需求和痛點(diǎn),利用玩家數(shù)據(jù)自主判斷,識別并預(yù)測玩家的潛在需求,持續(xù)跟進(jìn)潛在玩家,促進(jìn)活動參與和銷售轉(zhuǎn)化;
3. 根據(jù)玩家需求,推薦公司提供的相關(guān)活動和服務(wù),制定個性化的策略,提升玩家的參與意愿和滿意度;
4. 與市場、技術(shù)、售后等團(tuán)隊緊密合作,確保玩家問題能得到快速而有效的解決;
5. 參與定期的培訓(xùn)和會議,不斷提升自身的服務(wù)和銷售技能。
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷,具備服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、投訴處理經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力,能夠與玩家建立良好的關(guān)系,較強(qiáng)的洞察力,能夠準(zhǔn)確捕捉玩家需求,熟悉銷售技巧和策略,能夠有效推薦活動和服務(wù);
3. 熟練使用MS Office(Word, Excel, PowerPoint)及相關(guān)CRM系統(tǒng);
4. 熱愛游戲,具備高超的游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟悉負(fù)責(zé)游戲優(yōu)先;
5. 具備良好的抗壓能力、情緒管控能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持積極的態(tài)度和專業(yè);
6. 具備團(tuán)隊合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng);
7. 適應(yīng)輪休工作安排,最晚班次下班時間22點(diǎn)
。
薪酬福利
1、基本底薪4-5k,+績效獎金0-2k,年底13薪
2、入職購買五險一金
3、餐補(bǔ)450元/月+額外加班餐補(bǔ)
4、員工福利:節(jié)日禮物、員工活動等
上班時間:
一般是10:00--22:00之間排班,每天8小時工作制
做五休二,輪休制
上班地址:
廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號智慧天地廣場