薪酬福利
1、無責(zé)底薪4.2k-4.7k(包含500補(bǔ)貼)+績效獎金=綜合薪資5-7k,13薪(年底雙薪)
2、入職即買五險一金、做五休二、排班制
4、同時叫上親友一起入職,有內(nèi)推崗位獎勵800元
5、節(jié)假日福利發(fā)放:中秋、春節(jié)、端午節(jié)禮包等
6、年終獎金發(fā)放、免費(fèi)年度體檢、以及豐富的文體活動。
職位描述
1、根據(jù)用戶投訴問題對接二線確認(rèn)方案,通過電話/短信形式觸達(dá)投訴用戶,以良好的溝通安撫客戶情緒,解決用戶問題,及時控制風(fēng)險
2、負(fù)責(zé)客服相關(guān)外部媒體輿情監(jiān)控,敏捷發(fā)現(xiàn)并對接解決問題,避免輿情進(jìn)一步發(fā)酵;
3、負(fù)責(zé)部分微信商戶投訴問題處理,在有效資源下為玩家提供解答及指引。
任職資格
1、學(xué)歷大專及以上,6個月以上投訴/售后客服經(jīng)驗;
2、邏輯思維清晰,風(fēng)險及服務(wù)意識強(qiáng);
3、具有主觀能動性,學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng),具備靈活應(yīng)對能力。