工作地點:即墨聯(lián)東U谷科技園,雙休,五險一金,英語讀寫熟練
崗位職責(zé):
1、線上客服支持:提供售前、售后支持及日常問題解答
2、售前記錄整理,統(tǒng)計潛在客戶信息
3、各部門工作協(xié)作,及時解答客戶問題
技能要求:
1、語言能力: 熟練的英語讀寫能力,能夠與客戶進(jìn)行文字溝通
2、技術(shù)能力:熟練操作電腦和手機,能夠使用在線客服系統(tǒng)及相關(guān)軟件
3、多任務(wù)處理:具備較強的時間管理和任務(wù)分配能力,能夠在忙碌的環(huán)境中保持高效工作
4、情商和溝通技巧:善于與客戶進(jìn)行積極的互動,解決問題并引導(dǎo)客戶進(jìn)行下一步操作
5、協(xié)作能力:能夠與不同部門協(xié)同工作,解答客戶的需求。
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