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職位描述：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：參與擬訂集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)職能戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，季度、月度營(yíng)銷(xiāo)保障計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施管理；負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)，支撐各子公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)各子公司營(yíng)銷(xiāo)工作的統(tǒng)計(jì)管理、核查完成進(jìn)度、使用效能、服務(wù)質(zhì)量、評(píng)估分析；按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)，全面執(zhí)行集團(tuán)《合同管理制度》及《銷(xiāo)售管理制度》；

2、銷(xiāo)售支撐與督導(dǎo)：負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)綜合團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)前端業(yè)務(wù)提供市場(chǎng)競(jìng)調(diào)支撐、有效商機(jī)支撐、營(yíng)銷(xiāo)方案支撐、業(yè)務(wù)合同支撐、營(yíng)銷(xiāo)物料支撐、禮品支撐、銷(xiāo)售案例支撐、公關(guān)突破支撐等，確保銷(xiāo)售工作中人財(cái)物和后勤保障充分滿足銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)需求，為銷(xiāo)售賦能；對(duì)集團(tuán)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶質(zhì)量、客戶粘合度、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)使用情況、簽單量、回款情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及動(dòng)態(tài)分析；考核建議和提請(qǐng)獎(jiǎng)罰追責(zé)等方式進(jìn)行運(yùn)行控制管理，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)情況嚴(yán)格按《獎(jiǎng)罰與追責(zé)管理制度》相關(guān)條款執(zhí)行；

3、品牌管理：負(fù)責(zé)組織品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)、媒體宣傳、自媒體運(yùn)營(yíng)、演示體驗(yàn)中心運(yùn)行管理、線上線下的產(chǎn)品和模型發(fā)布、參會(huì)參展、入行入會(huì)、商機(jī)獲取；公共管理建立與維護(hù)，與校企合作、院士合作、應(yīng)急部科技司、工信部科技司、科研院所、全國(guó)性專業(yè)刊物等合作，成為優(yōu)秀案例推薦，取得官方支持；營(yíng)銷(xiāo)物料設(shè)計(jì)制作、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃組織等營(yíng)銷(xiāo)支撐工作，并保證集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作順利進(jìn)展，完成各階段推廣目標(biāo)；提升企業(yè)及產(chǎn)品品牌知名度、形象和價(jià)值。
4、客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)組織客服中心開(kāi)展客戶通過(guò)集團(tuán)電話、郵件、在線聊天等線上渠道，受理客戶的咨詢、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶遇到的問(wèn)題，并跟蹤確保問(wèn)題得到妥善解決；收集客戶意見(jiàn)及建議，對(duì)客戶反饋和服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出改時(shí)建議，以優(yōu)化服務(wù)流程。維護(hù)公司的品牌形象，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)于銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成、重大政策改變、客戶重大調(diào)整、重大輿論、重大法律風(fēng)險(xiǎn)、客戶關(guān)系質(zhì)量、市場(chǎng)區(qū)域劃分、渠道商和合作商管理等風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、預(yù)警與及時(shí)提報(bào)，為銷(xiāo)售，與集團(tuán)運(yùn)營(yíng)做好支撐與風(fēng)險(xiǎn)管控；
6、專項(xiàng)工作：負(fù)責(zé)完成根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)或臨時(shí)工作。
任職要求：
1、30歲以上，至少5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)或有MBA或者總裁班經(jīng)歷、具有實(shí)戰(zhàn)能力者優(yōu)先；
2、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的規(guī)劃和建立，能結(jié)合實(shí)際修訂各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，并對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行優(yōu)化并負(fù)責(zé)落地執(zhí)行；
3、熟悉產(chǎn)品線管理和規(guī)劃，以及IT資源管理，熟悉銷(xiāo)售工具包并進(jìn)行質(zhì)量管控和職能支撐；
4、熟悉品牌運(yùn)營(yíng)管理及信息化營(yíng)銷(xiāo)的流程和模式，提升品牌運(yùn)行質(zhì)量；
5、熟悉各一線銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的分配、核算和下達(dá)方法，能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行控制、核算、營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌，培育營(yíng)銷(xiāo)資源；
6、善于思考，具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。