職位描述
外呼客服
1、負責(zé)與客戶保持溝通，及時收集客戶訴求，解決客戶疑慮，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度；
2、負責(zé)電話回訪客戶訴求并進行統(tǒng)計匯總，登記在冊及時反饋上級，做好后期跟蹤回訪；
3、負根據(jù)校區(qū)業(yè)績目標進行電話邀約試聽體驗，完成每月要求目標；
4、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
5、協(xié)助部門接待學(xué)員和家長的來訪和投訴，并及時有效的處理；
6、當有上課時間、地點、教師調(diào)整等事件發(fā)生時，及時與學(xué)員家長聯(lián)系做好協(xié)調(diào)工作；
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，有銀行、電信等電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 溝通協(xié)調(diào)能力強，應(yīng)變能力突出，普通話標準；
3. 抗壓能力強，多勞多得，能動性和規(guī)劃性強；
職位福利：績效獎金、每年多次調(diào)薪、五險、節(jié)日福利
工作地點
新發(fā)巷與新宏巷交叉路口西北側(cè)(云都國際)4棟A座22樓
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職位發(fā)布者
王女士/人力資源
三日內(nèi)活躍立即溝通
云南光華教育投資有限公司
云南光華教育投資有限公司成立于2016年，注冊資本1000萬元，隸屬于云南光華投資集團，是一家從事教育項目投資及運作的正規(guī)公司，其母公司云南光華投資集團有限公司成立于2007年，集團資本總額達1億1千萬元，是一家主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、教育投資、商業(yè)運營、物業(yè)管理、汽車銷售、電腦銷售、餐飲零售等產(chǎn)業(yè)的集團化公司。由光華教育運營的1/2星球商場，是云南光華集團與香港中渝（股票代碼1224.HK）合作開發(fā)的一站式兒童成長主題商業(yè)綜合體。商場位于昆明市二環(huán)西路的黃金商業(yè)區(qū)，商場內(nèi)整合了國內(nèi)外優(yōu)秀的教育資源，是昆明市第一家以兒童教育為主旨的全新一站式商業(yè)綜合體。商場內(nèi)部運營了以核心教育品牌：Romp n' Roll悅寶園美式早教、吉貝樂哈佛少兒英語、艾克瑞特機器人學(xué)校、光華藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、金色雨林學(xué)習(xí)力開發(fā)中心為核心、配套有樂寶園主題樂園、兒童水育館、童裝、兒童攝影、咖啡廳、自助餐廳等綜合支撐的商業(yè)模式，以國際級開發(fā)理念，筑就卓越品質(zhì)兒童商業(yè)中心所有您關(guān)心的，我們都有：◆有競爭力的薪酬、深度且專業(yè)的培訓(xùn)、廣闊的晉升空間；◆五險齊全、節(jié)日福利、生日福利、各項獎金獎勵、員工宿舍；◆老板NICE，辦公環(huán)境舒適，職場氛圍和諧人事部聯(lián)系方式：0871-68233065、13577057074公司地址：昆明市二環(huán)西路421號云都國際
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