1.按照公司IT以及安全方面的政策及流程,對服務臺無法遠程解決的硬件和軟件問題提供技術支持;
2.在SLA要求的時間內(nèi),完成電腦安裝等相關服務申請;
3.處理服務臺分配的個人電腦技術故障;
4.完成IT內(nèi)部的日常操作,例如:服務器的物理檢查,更換磁帶等等;
5.為公司相關項目提供技術支持,例如:Win7遷移項目;
6.對IT故障以及問題進行深入分析,并提供相關報告;
7.確保按照公司安全和審計要求,正確處理故障以及服務申請。
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