崗位內(nèi)容:
1. 面試、培訓(xùn)和管理電話客服團隊,以達(dá)成月度目標(biāo)。
2. 根據(jù)實際情況,對外呼話術(shù)進(jìn)行調(diào)整。
3. 團隊每年度、季度、月度的目標(biāo)和計劃制定,綜合團隊實際情況執(zhí)行和完善。
4. 外呼工具的日常管理。
5. 計算組員工時和對應(yīng)薪資,內(nèi)部數(shù)據(jù)整理等。
任職要求:
1. 具有2年以上電銷相關(guān)經(jīng)驗,1年以上電銷團隊管理經(jīng)驗。
2. 具備優(yōu)秀的人員管理能力,善于激勵和帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。
3. 良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力,能夠獨立分析和解決問題。
4. 熟悉公司系統(tǒng)及優(yōu)化人員培訓(xùn)。
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