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崗位職責

1. 客戶關系維護：通過電話、在線聊天工具等與存量客戶保持定期溝通，了解他們的需求和問題，并給予問題的解決和反饋。

2. 客戶數(shù)據(jù)診斷與分析：分析客戶的后臺運行數(shù)據(jù)，結合區(qū)域客戶情況，給予有效的客戶業(yè)績提成的方案，協(xié)助客戶克服挑戰(zhàn)，并有效引導客戶進行實施，實現(xiàn)客戶業(yè)績提升。

3. 提供客戶問題的解決方案：針對客戶提出的具體問題，及時響應客戶的疑問，提供專業(yè)的解答和建議，維護和提升現(xiàn)有客戶的業(yè)務關系；

4. 拓客工具使用支持與反饋搜集：向客戶提供并教授使用公司的宣傳資料和拓客工具，搜集客戶對于工具使用的效果反饋與建議。通過持續(xù)的溝通和支持，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)績增長。

5. 客戶轉(zhuǎn)介紹的維護：確保客戶對我們的服務和產(chǎn)品感到滿意，在溝通中擇機介紹公司的轉(zhuǎn)介紹獎勵方案，擴大公司的客戶群體（非考核項）。

職位要求：

1. 擁有至少3年的客戶服務或教培領域的工作經(jīng)驗，對教育行業(yè)或招生工具有一定的了解和興趣。25--40歲

2. 出色的溝通技巧，能夠以清晰、專業(yè)的方式與客戶交流，有足夠的耐心和承壓能力。

3. 強大的問題解決能力，能夠迅速識別問題并提供有效的解決方案，并以目標為導向引導客戶解決問題，實現(xiàn)業(yè)績增長。

4. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中有效管理多個任務，熟練的使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中找到問題并分析問題。

5. 有團隊合作精神，責任心強，有耐心，強服務意識。