1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作,保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序;
2、負(fù)責(zé)受理客戶的各種服務(wù)、投訴;并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;
3、負(fù)責(zé)每天維修報(bào)單、投訴記錄工作,并及時(shí)做好維修報(bào)單及相應(yīng)的回訪工作;
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪及服務(wù)滿意度情況的統(tǒng)計(jì);
5、做好物品放行及報(bào)刊信件的收發(fā)工作;
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)工作。
【任職條件】
1、年齡在35歲以下,身高160及以上,大專及以上學(xué)歷,五官端正,體態(tài)健康勻稱;
2、具有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的職業(yè)操守,愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
福利待遇:
1、提供免費(fèi)工作餐;
2、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日;
3、享受生日福利及其它節(jié)日補(bǔ)貼;
4、享受帶薪年假、婚假、喪假等福利假期;
5、豐富的員工活動(dòng)(旅游、拓展、球賽、聯(lián)歡會(huì)等);
6、職業(yè)化管理氛圍+公開公平的晉升機(jī)制+專業(yè)的培訓(xùn)管理。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利