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美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷、前端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬(wàn)商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來(lái)盡情施展。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服體體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)部分細(xì)分業(yè)務(wù)的產(chǎn)品工具相關(guān)服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化，例如人效、解決力、風(fēng)險(xiǎn)等；

2、熟悉B端產(chǎn)品工作流程并能找到業(yè)務(wù)方的痛點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及平臺(tái)產(chǎn)品基礎(chǔ)能力，能為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的解決方案，包括產(chǎn)品解決能力和業(yè)務(wù)策略、流程等優(yōu)化建議。按時(shí)產(chǎn)出產(chǎn)品方案以及組織產(chǎn)品需求評(píng)審，為產(chǎn)品工具的使用率及體驗(yàn)負(fù)責(zé)；

3、通過(guò)周期性深入一線的調(diào)研，了解用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的費(fèi)力點(diǎn)、卡點(diǎn)問(wèn)題，并能結(jié)合行業(yè)調(diào)研產(chǎn)出適用于本業(yè)務(wù)的解決策略，能協(xié)同各平臺(tái)產(chǎn)品推進(jìn)工具的持續(xù)優(yōu)化；

4、能制定中長(zhǎng)周期的產(chǎn)品規(guī)劃，協(xié)同多方資源達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)；

5、解決產(chǎn)品日常運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)答疑，提升用戶對(duì)產(chǎn)品工具的滿意度；

6、負(fù)責(zé)承接日常以及重大項(xiàng)目的產(chǎn)品需求，推動(dòng)產(chǎn)品需求如期上線；

崗位基本需求

1、有1年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；

2、具備用戶思維，有敏銳的用戶洞察力，熟練掌握用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、需求分析的方法和工具發(fā)掘問(wèn)題并推動(dòng)問(wèn)題解決；

3、邏輯思維能力強(qiáng)，能夠?qū)δ繕?biāo)及達(dá)成路徑進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解，同時(shí)具備快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的自驅(qū)力；

4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)及協(xié)作能力，能夠處理好多鏈條的跨部門協(xié)同；

5、有服體體驗(yàn)、客戶服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

崗位亮點(diǎn)

1、深度聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，能培養(yǎng)全鏈條思維及視野。

2、從服務(wù)視角看清業(yè)務(wù)問(wèn)題，不設(shè)限，想法有多大舞臺(tái)有多大。

3、能深入了解服務(wù)流程和規(guī)則的設(shè)計(jì)，知其所以然。