美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案,幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣(mài)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺(tái),更幫助餐廳連接客人,讓商戶更了解顧客需求,在幫助商戶做商業(yè)決策的同時(shí)給顧客帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷(xiāo)售、服務(wù)的核心能力,通過(guò)全新升級(jí)的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品,助力餐飲商戶進(jìn)行線上化經(jīng)營(yíng),幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。團(tuán)隊(duì)匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才,秉持著“以客戶為中心”的初心和“長(zhǎng)期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長(zhǎng)期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團(tuán)隊(duì),共同進(jìn)步共同成長(zhǎng)!
崗位職責(zé)
1)結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、策略和計(jì)劃,管理并推動(dòng)策略、計(jì)劃等有效落地,達(dá)成服務(wù)提升和續(xù)費(fèi)目標(biāo)
2)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展階段,搭建適合酒店SaaS行業(yè)特征、符合業(yè)務(wù)策略的團(tuán)隊(duì),建設(shè)團(tuán)隊(duì)組織能力和管理機(jī)制,拿到業(yè)務(wù)結(jié)果
3)基于客戶分層,洞察客戶價(jià)值需求,萃取行業(yè)最佳實(shí)踐并應(yīng)用于客戶,幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)管理能力,助力客戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提升客戶留存或健康度
4)建設(shè)并完善服務(wù)管理流程、規(guī)范、工具,提升交付質(zhì)量、效率及客戶體驗(yàn),做好客戶維護(hù)基建工作
崗位基本需求
1、本科及以上學(xué)歷,具備5年以上、30+人規(guī)模SaaS行業(yè)客戶成功或交付管理經(jīng)驗(yàn),
2、強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向和抗壓能力,勇于挑戰(zhàn)天花板,忠于目標(biāo)的同時(shí)達(dá)成目標(biāo);
3、有突破精神,變革意識(shí);具備強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)協(xié)同部門(mén)共同服務(wù)好客戶
4、豐富的客戶管理和解決方案制定經(jīng)驗(yàn),善于搭建可規(guī)模化、可持續(xù)化交付和客戶服務(wù)作業(yè)流程
崗位亮點(diǎn)
1、平臺(tái)廣闊,發(fā)展空間大
2、to B SaaS高速增長(zhǎng)行業(yè)
3、和行業(yè)內(nèi)TOP專(zhuān)家共事,接觸行業(yè)最前沿訊息和洞見(jiàn)