美團(tuán)平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負(fù)責(zé),還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé),建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門,致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團(tuán)長的服務(wù)體驗。美團(tuán)平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景,為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1,負(fù)責(zé)服務(wù)路由策略產(chǎn)品的舉措拆解和策略落地,包括:客戶問題識別、服務(wù)流量分層、供需平衡、資源最優(yōu)匹配等策略建設(shè),為服務(wù)資源分配的效率和效果負(fù)責(zé)。
2,對接服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊,深入理解各垂類業(yè)務(wù)異同點和發(fā)展趨勢,設(shè)計合理的客戶問題識別策略和產(chǎn)品能力,持續(xù)提升對問題識別的準(zhǔn)確率、召回率。
3,依據(jù)服務(wù)目標(biāo)和供需水平,設(shè)計分層、合理的匹配策略和產(chǎn)品能力,持續(xù)提升服務(wù)資源分配的效果。
4,具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力,并能夠創(chuàng)造性的解決存在的問題,通過行業(yè)對標(biāo)、評價指標(biāo)體系設(shè)計推動系統(tǒng)和策略的持續(xù)迭代。
崗位基本需求
1,5年以上產(chǎn)品經(jīng)驗,具備路由、調(diào)度、交易匹配、物流等領(lǐng)域策略產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2,具備主R復(fù)雜中大型項目的完整經(jīng)驗,有較強的影響力、引領(lǐng)能力,可協(xié)同多方合作并共同拿到結(jié)果。
3,目標(biāo)導(dǎo)向,可結(jié)合目標(biāo)完成路徑拆解及評估指標(biāo)制定,深刻理解系統(tǒng)各模塊的定位及價值,對優(yōu)先級有清晰的判斷。
4,數(shù)據(jù)分析能力,對指標(biāo)有敏感度,能結(jié)合定量和定性的數(shù)據(jù)分析,有效抽象問題并推進(jìn)產(chǎn)品功能及策略的持續(xù)迭代。
5,有激情、自驅(qū)力,具有勇于承擔(dān)的精神和良好的抗壓能力。
具備以下者優(yōu)先
有過大型企業(yè)路由系統(tǒng)或調(diào)度系統(tǒng)0-1設(shè)計經(jīng)驗的優(yōu)先;
崗位亮點
1,負(fù)責(zé)領(lǐng)域的重要度高:路由策略質(zhì)量直接影響客戶與服務(wù)資源匹配的合理性,對服務(wù)體驗、服務(wù)成本等業(yè)務(wù)指標(biāo)有直接影響。
2,負(fù)責(zé)領(lǐng)域有較大的發(fā)展空間:美團(tuán)的路由系統(tǒng)還處于較為年輕的狀態(tài),存在充足的設(shè)計發(fā)展空間;
3,有機會接觸到美團(tuán)不同業(yè)務(wù)供需匹配的核心策略;