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美團(tuán)配送是以科技為內(nèi)核的即時(shí)物流品牌，利用高效、穩(wěn)定、廣闊的配送網(wǎng)絡(luò)和前沿科技能力為各行業(yè)客戶提供涵蓋商流物流一體化、流量賦能、行業(yè)定制化即時(shí)配送、末端配送、前置倉(cāng)等服務(wù)在內(nèi)的全方位同城物流綜合解決方案。

作為科技創(chuàng)新和智慧物流的實(shí)踐者，美團(tuán)配送在人工智能（AI）、5G應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、云計(jì)算等多維度不斷探索科創(chuàng)藍(lán)海，讓同城物流進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代。美團(tuán)配送在IoT智能設(shè)備、外賣柜、換電網(wǎng)絡(luò)、無(wú)人配送體系等硬件設(shè)施與服務(wù)上不斷推陳出新，持續(xù)優(yōu)化騎手、消費(fèi)者、商家體驗(yàn)；自研同城物流系統(tǒng)，通過智能分析為用戶提供更便捷的生活方式，為商家提供更高效的履約服務(wù)。

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崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶配送服務(wù)方案建設(shè)及管理工作，依據(jù)市場(chǎng)or客戶需求，從用戶、商家、配送三端搭建匹配的服務(wù)方案，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)策略建設(shè)、驗(yàn)證及拓展。

2.主動(dòng)使用各種分析方法，兼顧外部環(huán)境的變化，持續(xù)升級(jí)or創(chuàng)新服務(wù)方案，包括但不限于通過調(diào)度、定價(jià)、供需調(diào)控、供給結(jié)構(gòu)調(diào)整等方式，提升企業(yè)客戶滿意度及運(yùn)營(yíng)效率，滿足多樣化的市場(chǎng)和客戶需求。

3.通過行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研，包括線上線下業(yè)務(wù)理解和一線走訪，持續(xù)更新業(yè)務(wù)認(rèn)知，確保策略與市場(chǎng)、內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步。

4. 協(xié)同產(chǎn)品、商分和履約團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)。包括但不限于客戶產(chǎn)品需求、履約體驗(yàn)、售后流程優(yōu)化等方面。

崗位基本需求

1.本科以上，5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)電商、同城即時(shí)配送、O2O等相關(guān)行業(yè)策略產(chǎn)品或策略運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.具備項(xiàng)目管理和跨部門合作能力，能夠高效完成項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行；

3.喜歡鉆研，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于思考，好奇心強(qiáng)，有清晰完整的思維框架；

4.行業(yè)視野廣，擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)推動(dòng)，自我驅(qū)動(dòng)力極強(qiáng)，積極主動(dòng)。

具備以下者優(yōu)先

1.有同城即時(shí)配送行業(yè)背景者優(yōu)先。

2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力與項(xiàng)目管理能力。具備PMP認(rèn)證者優(yōu)先。

崗位亮點(diǎn)

1.能夠參與并主導(dǎo)企客服務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理工作，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品線的發(fā)展有較大的影響力。

2.將有機(jī)會(huì)接觸到更廣闊的市場(chǎng)和客戶資源，提升自身的工作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)認(rèn)知。

3.能夠與各部門密切合作，提升團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。