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美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷、前端技術基礎設施建設以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。

崗位職責

1、基于到家到店全渠道用戶/商家反饋聲音以及體驗相關客觀數(shù)據(jù)構建衡量體驗變化的監(jiān)察能力，包含但不限于：

a. 系統(tǒng)呈現(xiàn)到家和到店體驗遇到負向問題，針對體驗的變化聯(lián)動各方確定問題點；

b. 構建高敏感度的突發(fā)體驗問題發(fā)現(xiàn)能力；

2、負責到家和到店體驗業(yè)務的數(shù)據(jù)監(jiān)控，梳理并構建體驗指標體系，有效發(fā)現(xiàn)體驗問題同時為業(yè)務及管理層提供決策支持；

3、通過體驗問題的深入洞察分析，協(xié)同相關方共同看見、感知體驗的問題發(fā)生與改善過程，共同推動頑疾的改善；

4、負責到家和到店商家治理數(shù)據(jù)看板，聯(lián)動治理建設體驗問題改善關聯(lián)機制

5、探索AI 在體驗管理方向的應用

崗位基本需求

1、5年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，具備電商或平臺治理經(jīng)驗者優(yōu)先，計算機、統(tǒng)計學、數(shù)學專業(yè)優(yōu)先；

2、具備構建數(shù)據(jù)指標體系知識框架，曾有過構建指標體系經(jīng)驗；掌握基本數(shù)據(jù)分析方法，熟悉A/B實驗與因果推斷，對數(shù)據(jù)落地到業(yè)務有一定經(jīng)驗，有專業(yè)的分析報告撰寫能力；

3、熟練使用表格、精通SQL、Hive，至少可以熟練使用一種數(shù)據(jù)可視化分析工具，擅長R和Python者優(yōu)先；

4、了解并擅長使用AI生產(chǎn)力解決問題，溝通表達能力優(yōu)、抗壓能力強、協(xié)調推動能力強。

崗位亮點

對于業(yè)務模式和全鏈路都有了解，多業(yè)務發(fā)展空間廣