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美團外賣秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，始終聚焦于消費者用餐需求。我們通過科技連接消費者和商家，依托龐大的騎手團隊，以“線上+線下”的業(yè)務(wù)模式，為消費者提供品質(zhì)化、精細化、多樣化的餐飲外賣服務(wù)。

外賣事業(yè)部是為用戶與商家提供全鏈路交易服務(wù)的業(yè)務(wù)組織，圍繞餐飲外賣搭建了包含外賣業(yè)務(wù)與創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個部門。

我們的目標是幫助商家開源增收、提高經(jīng)營效率，促進餐飲行業(yè)數(shù)字化，以及為更多用戶提供更便捷更有品質(zhì)的外賣服務(wù)。加入我們，一起為上億用戶提供更好的用餐體驗，幫助大家吃得更好，生活更好！

崗位職責

1.負責制定和執(zhí)行商家體驗及服務(wù)運營策略，確保商家運營工作的高效運行。

2.帶領(lǐng)團隊，負責商家體驗及服務(wù)的整體管理，包括團隊目標設(shè)定、績效考核和團隊成員的培養(yǎng)與發(fā)展。

3.與其他部門密切合作，共同推動商家體驗及服務(wù)的改進和優(yōu)化，提升商家滿意度和忠誠度。

4.分析商家體驗運營數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持和分析報告，為決策提供依據(jù)，并及時調(diào)整運營策略。

崗位基本需求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備3年以上商家體驗及服務(wù)有深入的理解和實踐經(jīng)驗。

2.具備良好的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團隊成員的工作熱情和合作精神。

3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析工具和方法。

4.具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效合作，解決問題和推動項目的順利實施。

5.具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)和團隊士氣。

具備以下者優(yōu)先

有產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位亮點

1.大外賣的下商家體驗策略的核心崗位，深入的解決商家痛點問題

2.有機會帶領(lǐng)一個10人的團隊，激發(fā)團隊成員的潛力，共同實現(xiàn)團隊目標，并獲得個人和團隊的成就感。