美團(tuán)閃購是美團(tuán)旗下的即時(shí)零售平臺(tái),依托即時(shí)配送能力,連接本地零售供給,滿足消費(fèi)者30分鐘萬物到家的即時(shí)需求。美團(tuán)閃購涵蓋超市便利、食材、水果、鮮花綠植、休閑零食、酒水飲料、數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物等諸多品類,業(yè)務(wù)覆蓋全國近3,000個(gè)縣市區(qū)旗,每日百萬級(jí)在崗騎手,以高效的配送、豐富的品類和廣泛的覆蓋,為美團(tuán)數(shù)億用戶帶來便捷的生活體驗(yàn),積極助力實(shí)體零售線上化轉(zhuǎn)型,提升本地商業(yè)活力。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)歪馬核心老客的運(yùn)營(最頭部的用戶,超高頻次和超高ARPU用戶),深入研究用戶需求和行為,挖掘和提煉不同用戶的購物決策邏輯,結(jié)合產(chǎn)品工具、運(yùn)營能力以及一線服務(wù)能力,設(shè)計(jì)核心老客的運(yùn)營策略,為核心老客的交易規(guī)模、交易頻次以及年ARPU指標(biāo)負(fù)責(zé),貢獻(xiàn)歪馬一定比例的交易額占比;
2.負(fù)責(zé)新場(chǎng)景的探索(ToB消費(fèi)場(chǎng)景),并驗(yàn)證新場(chǎng)景的運(yùn)營機(jī)會(huì)和空間,具體產(chǎn)品形態(tài)為儲(chǔ)值卡(即預(yù)付卡)和企業(yè)招待用酒兩種,全鏈路設(shè)計(jì)針對(duì)這兩天新場(chǎng)景的產(chǎn)品及運(yùn)營方案,協(xié)同產(chǎn)研以及渠道推動(dòng)落地新場(chǎng)景的試點(diǎn),為新場(chǎng)景的規(guī)模負(fù)責(zé);
3.深度參與/主導(dǎo)老客的用戶研究,基于城市視角深度分析用戶留存、頻次的問題,識(shí)別潛在機(jī)會(huì),探索前置倉業(yè)務(wù)模式的用戶運(yùn)營策略。
崗位基本需求
1.具備3年以上的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(用戶運(yùn)營、營銷增長等),從0到1主導(dǎo)完成過重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、立項(xiàng),有協(xié)同完成開發(fā)落地、測(cè)試上線以及驗(yàn)證項(xiàng)目收益的項(xiàng)目操盤經(jīng)歷,能夠完整操盤項(xiàng)目,具備扎實(shí)的項(xiàng)目分析基本功和項(xiàng)目管理能力;
2.大心臟,邏輯清晰,具備敏銳的用戶洞察力,對(duì)于用戶需求與消費(fèi)場(chǎng)景有強(qiáng)烈的敏感度,極度關(guān)注用戶體驗(yàn),對(duì)用戶需求、消費(fèi)行為有深度研究,熟悉用戶研究的方法論;
3.對(duì)于探索類業(yè)務(wù)及模式創(chuàng)新有著極其濃厚的興趣,具備優(yōu)秀的創(chuàng)新探索能力和判斷力;
4.具備良好的跨部門、跨BU合作協(xié)同意識(shí)(不一定要有ToB項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)),不畏懼協(xié)同,敢于推動(dòng),具備良好的雙贏精神;
5.心志堅(jiān)韌但又腳踏實(shí)地,善于反思與自我迭代,對(duì)事物保持好奇與應(yīng)有的耐心。
具備以下者優(yōu)先
1.有零售、O2O背景優(yōu)先
2.酒水愛好者、對(duì)酒水有所涉獵優(yōu)先(不是硬性條件)
崗位亮點(diǎn)
1.參與業(yè)務(wù)從10到100的快速擴(kuò)張;
2.全方位深入業(yè)務(wù),在全閉環(huán)的組織里感受不同職能彼此的輸入/輸出,你也可以參與業(yè)務(wù)模式的定義;
3.足夠?qū)挼腟cope,徹底告別在一個(gè)小模塊修修補(bǔ)補(bǔ)的時(shí)代;
4.深入?yún)⑴c自營零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營,說不定你后續(xù)也知道怎么開店;
5.如果你是酒水愛好者,不定期可以品鑒歪馬的新品酒水。