小象超市為美團自營零售業(yè)務(wù),定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”,采用“手機App+線下服務(wù)站”的模式,通過在社區(qū)設(shè)立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站,為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前,小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下,小象超市承載著“深耕即時零售,提升消費體驗”的任務(wù),是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一,給一二線城市用戶帶來線上零售即時達的消費體驗,解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里,我們有來自國內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售,胸懷使命,心系民生的伙伴,小象超市歡迎你的加入!
崗位職責(zé)
1.制定區(qū)域配送管理的方案,監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況,檢查小象超市站點配送的日常管理,流程上的監(jiān)督、糾正;
2.推動本區(qū)域業(yè)務(wù)運營落地工作,監(jiān)控日常運營、服務(wù)質(zhì)量、指標數(shù)據(jù);
3.負責(zé)區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作,運營運作異常事件的跟進處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進;
4.負責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;
5.負責(zé)區(qū)域內(nèi)站點的服務(wù)質(zhì)量,分析配送客訴,采取有效措施把控客訴,提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù),提升顧客滿意度。
崗位基本需求
1.本科及以上學(xué)歷,物流管理或供應(yīng)鏈管理專業(yè)或3年以上配送運營相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團隊合作意識,跨部門協(xié)調(diào)能力,能與其他部門或者外部單位良好的溝通,踏實認真,有責(zé)任感;
3.對數(shù)據(jù)變化敏感,有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力,熟練使用各類辦公軟件;
4.具備一定的文檔處理能力,熟練操作常用辦公軟件;
5.具備較強執(zhí)行力,能適應(yīng)高強度的工作和階段性出差;
6.具備較強的市場開拓性,有項目管理能力,思路清晰,管理協(xié)調(diào)能力佳。
具備以下者優(yōu)先
有即時配送相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
崗位亮點
1、基于生鮮配送新型業(yè)態(tài),完善的內(nèi)部培訓(xùn)以及晉升機制,未來發(fā)展空間大
2、配送能力是社區(qū)生鮮零售行業(yè)的核心競爭力,工作重要性高、成長快