崗位職責:
1、引流患者電話接聽、咨詢、邀約、轉(zhuǎn)化。
2、配合完成運營中心的推薦會銷活動執(zhí)行工作。
3、每日完成會員部數(shù)據(jù)統(tǒng)計并上報會員群。
4、每日預約匯總會員部數(shù)據(jù)總表,提交會員部,會員部主管對會員部客戶檔案安全負責。
5、對介紹初診會員進行跟診引帶、咨詢宣教工作。
6、社群根據(jù)病種建立及維護,已有社群節(jié)假日問候,眼科知識分享,活動互動,紅包發(fā)送,咨詢回復。
7、針對病區(qū)已術患者進行會員面對面宣教,并將會員福利進行介紹,進行介紹后將已術患者開發(fā)成為會員,填寫會員申請表,添加會員微信號,發(fā)送會員積分卡,將關懷場景拍攝照片發(fā)送到群里,CRM填寫維護情況及記錄
8、完成會員轉(zhuǎn)介紹(二次開發(fā))的咨詢、預約、接待工作。
9、朋友圈分享,(醫(yī)院策劃生成內(nèi)容、眼科知識、生活趣事等),按時間段早中晚一天不少于三條,朋友圈給添加患者點贊。
10、高端鉑晶患者完善畫像,建立獨自的數(shù)據(jù)表格,管理好自己的鉑晶患者,定期關懷維護。
11、協(xié)助醫(yī)生咨詢,引帶,轉(zhuǎn)化,就診結束后添加微信或者發(fā)送名片,將每日跟診病人情況錄入CRM。
12、每人每日完成40個有質(zhì)量電話回訪及客戶就診體驗滿意度調(diào)查將回訪情況并上報至會員部主管處。
任職資格:
1、市場營銷等相關專業(yè)專科以上學歷,歡迎應屆畢業(yè)生投遞。
2、具有較強的公關、表達與理解能力,積極主動,具團隊合作精神,能夠不拘壓力努力工作。
福利待遇:
1、入職后簽訂勞動合同,繳納社保五險、公積金。
2、雙休、法定假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等福利假期。
3、節(jié)假日發(fā)放員工福利。
4、上班時間:8.00-16.30