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崗位職責(zé)：

1. 妥善處理客戶(hù)投訴，避免用戶(hù)問(wèn)題升級(jí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

2. 負(fù)責(zé)在官網(wǎng)解答用戶(hù)來(lái)訪的一些售前售后的問(wèn)題；

3. 完成上級(jí)的其他工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)；

4. 語(yǔ)言能力：西班牙語(yǔ)。

5. 工作方式：主要以接聽(tīng)/呼出海外來(lái)電為主，及商務(wù)郵件跟蹤

任職資格：

1.本科或以上學(xué)歷，相關(guān)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，并能快速學(xué)習(xí)掌握所需技能；

2.客服服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前、中、后遇到的各種問(wèn)題；

3.語(yǔ)言要求：西班牙語(yǔ)口語(yǔ)流利，英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作熟練、具備良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力，較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)；

4.電腦操作熟練，精通Word、Excel等常用辦公軟件；

5.良好的耐心和責(zé)任心，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

6.有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)語(yǔ)言工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮

辦公時(shí)間與歐洲時(shí)間同步

北京時(shí)間：夏令時(shí)17:00-02:00；冬令時(shí)18:00-03:00；

薪資：1w-1.1w,五險(xiǎn)一金,周末雙休，節(jié)假日三薪