崗位職責:
1. 妥善處理客戶投訴,避免用戶問題升級,提高客戶滿意度;
2. 負責在官網(wǎng)解答用戶來訪的一些售前售后的問題;
3. 完成上級的其他工作安排,執(zhí)行能力強;
4. 語言能力:西班牙語。
5. 工作方式:主要以接聽/呼出海外來電為主,及商務郵件跟蹤
任職資格:
1.本科或以上學歷,相關(guān)語言專業(yè),并能快速學習掌握所需技能;
2.客服服務意識強,能夠解決客戶在購買前、中、后遇到的各種問題;
3.語言要求:西班牙語口語流利,英語商務信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達能力,較強的商業(yè)意識;
4.電腦操作熟練,精通Word、Excel等常用辦公軟件;
5.良好的耐心和責任心,較強的學習能力、應變能力執(zhí)行力,良好的團隊合作精神;
6.有跨境電商客服經(jīng)驗、相關(guān)語言工作經(jīng)驗者優(yōu)先,應屆畢業(yè)生能力優(yōu)秀者亦可考慮
辦公時間與歐洲時間同步
北京時間:夏令時17:00-02:00;冬令時18:00-03:00;
薪資:1w-1.1w,五險一金,周末雙休,節(jié)假日三薪
大連 - 西崗
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