1、團長的招募及管理
社區(qū)團購運營主要選取團長,團長建群加入,產(chǎn)品推廣,下單引導(dǎo),反饋和售后服務(wù);
2、產(chǎn)品的推廣及營銷
產(chǎn)品的推廣方面一定要注意產(chǎn)品廣告發(fā)布的時間和頻率以及發(fā)布的內(nèi)容。在產(chǎn)品推廣內(nèi)容方面,一般內(nèi)容要具有吸引力,圖片和文字相結(jié)合,一般要對團長進行推廣內(nèi)容的培訓(xùn)和引導(dǎo)。
3、用戶反饋及售后服務(wù)
對于一些首次下單或者還不熟悉下單流程的人我們一定要耐心指導(dǎo),或者編輯相應(yīng)的流程提供給顧客閱讀。
反饋和售后方面:顧客使用產(chǎn)品之后的感受能夠直接影響產(chǎn)品的復(fù)購率,要了解顧客的消費偏好,做好售后服務(wù)。
4、要具有一定的快消品工作經(jīng)驗。