職位描述
電商客服售前客服售后客服銷(xiāo)售客服外貿(mào)客服
一、崗位職責(zé)：
職位福利：包住、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金
1、通過(guò)旺旺等聊天工具，為客戶解答疑問(wèn)并提供相關(guān)幫助，促進(jìn)訂單達(dá)成；
2、熟練了解淘寶、天貓、阿里巴巴、京東等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)操作流程（交易流程、支付流流程、退換貨等）；
3、在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前售中售后的問(wèn)題，為客戶提供滿意的服務(wù)；
二、任職要求：
1、熟悉電腦的基本操作，打字速度快；
2、有耐心 、具備服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力與溝通能力；
3、能主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，可快速掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，及時(shí)開(kāi)展工作；
4、需有2年客服工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)勿擾；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心，勤奮踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
三、公司福利：
包住有餐補(bǔ)、下午茶、購(gòu)買(mǎi)社保、平安意外險(xiǎn)
上班時(shí)間：9點(diǎn)到12點(diǎn)，13點(diǎn)半到18點(diǎn)半，單體 、工作環(huán)境輕松
職位福利：包住、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市寶安區(qū)福永白石廈永平二路1號(hào)2棟3樓，志火科技有限公司
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