崗位職責(zé):
1. 根據(jù)項(xiàng)目需求, 配合銷售人員前往用戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝,實(shí)施;
2. 處理客戶的服務(wù)請求,配置和修改系統(tǒng)以滿足客戶要求;
3. 負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、演示培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等實(shí)施上線工作;
4. 解決客戶提出的有關(guān)軟件使用的疑難問題。
5. 收集與分析客戶需求,編寫需求文檔,引導(dǎo)客戶需求,對需求變更進(jìn)行有效控制;
6. 解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,工作時間:9:00-17:30;
2、熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)模式,了解業(yè)務(wù)流程,能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化;
3、較強(qiáng)的溝通技巧、洞察力和優(yōu)秀的執(zhí)行力,能獨(dú)立解決客戶軟件使用問題;
4、良好的問題理解能力,能快速理解以及處理業(yè)務(wù)問題,具備一定的用戶思維;
地址:上海市寶山區(qū)陸翔路111弄6號802
職位福利:不加班、績效獎金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假