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    更新于 10月22日

    仲裁客服專員-工作輕松-穩(wěn)定-入職社保

    4千-5千
    • 揚州廣陵區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    倒班制電話客服
    工作內(nèi)容:
    1、售后仲裁請求服務(wù)崗位,為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
    2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案;
    3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋,及時跟進客戶至問題最終解決。


    任職要求:
    1、中專及以上學(xué)歷。
    2、半年及以上客服工作經(jīng)驗,有外賣經(jīng)驗的客服優(yōu)先;
    3、需較強的抗壓能力,情緒自我調(diào)節(jié)能力,能接受排班制。
    4、能從客戶視角出發(fā),爭取合理的資源,確保客戶問題被妥善解決;
    5、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點,并具備主動反饋、推動解決的能力;
    6、具備風(fēng)險識別和兜底的意識,能夠運用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險判斷和解決。

    工作地點

    揚州廣陵區(qū)信息大道1號

    職位發(fā)布者

    文女士/HR

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    公司Logo深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
    深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認證、雙軟認證和CMMI Level3認證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達成公司發(fā)展目標的同時實現(xiàn)個人的理想和奮斗目標。核心價值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵和晉升機制,保障專業(yè)人才個人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)險、生育險和住房公積金; 3)有市場競爭力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎、項目獎、合理化建議獎、長期服務(wù)獎等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會,季度民主生活會等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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