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（一）政務云運營服務臺相關工作
負責處理政務云運營服務臺的日常事務，包括但不限于用戶咨詢、問題受理與初步排查。
對政務云用戶的使用反饋進行記錄和分類，及時將問題轉交給相關負責人員。
協(xié)助維護服務臺的知識庫，確保信息的準確性和完整性，為用戶提供準確的自助解決方案。
（二）IaaS 平臺運營支持
參與 IaaS 平臺的日常監(jiān)控工作，包括服務器、存儲、網(wǎng)絡等資源的使用情況監(jiān)測。
協(xié)助處理 IaaS 平臺的資源調配與優(yōu)化工作，根據(jù)業(yè)務需求合理分配計算、存儲和網(wǎng)絡資源。
配合解決 IaaS 平臺運行過程中出現(xiàn)的故障，進行問題定位和初步修復，并協(xié)助跟進后續(xù)的問題解決流程。
（三）PaaS 平臺運營支持
協(xié)助 PaaS 平臺的日常運維，對平臺上運行的應用和服務進行狀態(tài)監(jiān)測和性能評估。
參與 PaaS 平臺的更新和升級工作，進行必要的測試和驗證，確保平臺的穩(wěn)定性和兼容性。
協(xié)助開發(fā)人員解決在 PaaS 平臺上部署和運行應用過程中遇到的問題。
（四）災備運營支持
協(xié)助政務云災備系統(tǒng)的日常巡檢，確保災備設備和軟件的正常運行。
協(xié)助制定和執(zhí)行災備演練計劃，記錄演練結果并提出改進建議。
在發(fā)生災難事件時，配合進行災備恢復操作，保障政務云業(yè)務的連續(xù)性。
（五）其他運營服務相關工作
（1）組織運營商及服務提供廠商等合作方召開季度例會，聽取運維工作情況匯報，分析運維工作存在的問題，督促其改進；對合作方提供的服務進行階段性考核，并根據(jù)考核結果要求其提升運維服務質量。
（2）運營分析服務：通過對“廣東省數(shù)字政府”政務云平臺的建設、運維和運營各階段工作開展定期或專項的分析服務，提升平臺運營水平。本服務不限于云平臺服務需求收集及其有效性分析、資源發(fā)放效率分析等。
（六）項目管理支持
按照項目管理要求，參與每周 / 每月 / 每季度 / 每半年 / 每年的項目報告編制工作，提供準確的運行數(shù)據(jù)和問題分析。
協(xié)助項目經(jīng)理進行項目計劃的執(zhí)行和跟蹤，及時反饋工作進展和遇到的問題。
四、任職要求
（一）教育背景
計算機、信息管理、網(wǎng)絡工程等相關專業(yè)大專及以上學歷。
（二）工作經(jīng)驗
具有 2 -3 年政務云或相關云計算平臺運維工作經(jīng)驗。
有參與大型項目的運維支持經(jīng)驗。
（三）技能要求
了解數(shù)據(jù)庫基本原理，能夠協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫的備份和恢復操作。
熟悉災備系統(tǒng)的原理和建設方法，有災備演練和恢復的實際操作經(jīng)驗。
具備良好的問題解決能力和溝通協(xié)作能力，能夠在團隊環(huán)境中高效工作。
具有較強的文檔編寫能力，能夠按照要求輸出高質量的項目報告和技術文檔。
（四）其他要求
需駐場辦公，能夠適應項目現(xiàn)場的工作環(huán)境和工作強度。
遵守政務云相關的技術規(guī)范和政策要求，對政務數(shù)據(jù)的安全性和保密性負責。