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    更新于 11月29日

    互聯(lián)網(wǎng)客服主管

    1萬-1.4萬
    • 深圳南山區(qū)
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    企業(yè)客戶個(gè)人客戶電話銷售
    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和任務(wù)安排,包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通話術(shù)、電話溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
    2、了解成員在與客戶溝通中的表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)問題,如溝通話術(shù)不熟練、不能有效處理客戶異議等,及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。
    3、不斷完善電話溝通話術(shù)模板,使其更符合市場(chǎng)需求和客戶心理;建立有效的客戶跟進(jìn)系統(tǒng),確保潛在客戶得到及時(shí)、準(zhǔn)確的跟進(jìn),提高客戶轉(zhuǎn)化率。
    3、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告收集,如電話撥打量、客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、工作進(jìn)展和問題。

    崗位要求:
    1、熟悉與目標(biāo)人群的溝通技巧和方法,能夠在團(tuán)隊(duì)成員遇到銷售難題時(shí),提供有效的解決方案。
    2、管理能力包括人員管理和項(xiàng)目管理能力。在人員管理方面,要懂得激勵(lì)員工,營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
    3、溝通能力良好的溝通能力。在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí),要能夠清晰地傳達(dá)工作任務(wù)和要求,傾聽成員的意見和建議;在與客戶溝通時(shí),要能夠代表公司解決問題,維護(hù)公司形象。
    4、數(shù)據(jù)分析能力能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具

    工作地點(diǎn)

    深圳灣科技生態(tài)園3棟2樓

    職位發(fā)布者

    劉女士/招聘主管

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
    深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年,總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū),已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司;現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳,是一家面向中國大陸、香港及海外市場(chǎng)的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè):上海法本電子科技有限公司,深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年,致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商;為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本,尊重員工的個(gè)性與發(fā)展,使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能,在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價(jià)值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來,法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動(dòng)、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展,我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升機(jī)制,保障專業(yè)人才個(gè)人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才,共同鑄就事業(yè)的輝煌!公司相關(guān)福利: 1)5天8小時(shí)工作制; 2)入職即購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金; 3)有市場(chǎng)競爭力的薪酬水平,公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長期服務(wù)獎(jiǎng)等; 4)帶薪年假:試用期屆滿,即可享受年假; 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期; 6)結(jié)婚、生育正常假期,公司饋贈(zèng)禮金; 7)定期組織年度體檢; 8)每月舉行生日Party、員工座談會(huì),季度民主生活會(huì)等; 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動(dòng)。
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