職位描述
兼職客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話的接聽或在線客服工作，耐心準(zhǔn)確的回答好客戶提出的問題；
2、完成指定客戶數(shù)據(jù)的回訪電話，按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與客戶確認(rèn)每項內(nèi)容。準(zhǔn)確無誤處理各項業(yè)務(wù)；
3、根據(jù)項目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)務(wù)能力；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的各項業(yè)務(wù)流程，熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能；
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
（無任何銷售性質(zhì)，純客服崗）
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷或?qū)W籍；
2、年齡20歲以上
3、口齒清晰，聲音甜美，普通話表達(dá)流利；
4、耐心、細(xì)心，能夠承受較大的工作壓力；
5、適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠在短期內(nèi)掌握大量知識及技能；
6、打字速度高于40字/分鐘(在線客服要求50字以上)；
7、可工作3-6個月以上。
工作地點：
北京郵政信息大廈（北京西站旁）；
工作時間：
8:00-20:00內(nèi)，平均每天8小時，每周休息2天，輪班制；
薪資范圍：
培訓(xùn)期120元/日；培訓(xùn)期后工資5000元，獎金0-4000元，綜合薪資6000-9000。
食宿：
大廈內(nèi)食堂：15元-18元，可外賣，可自帶飯，配備冰箱和微波爐。不提供住宿。食宿自理。
工作地點
北京郵政信息大廈三層
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職位發(fā)布者
陳女士/HRBP
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北京奇易企業(yè)管理有限公司北京奇易企業(yè)管理有限公司，一家專注于企業(yè)商務(wù)流程服務(wù)外包的解決方案提供商。致力于咨詢服務(wù)與外包業(yè)務(wù)板塊，專業(yè)從事客戶服務(wù)管理領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和信息技術(shù)外包（ITO）兩大業(yè)務(wù)內(nèi)容。為客戶提供更加有針對性、更專業(yè)的定制化服務(wù)外包解決方案。依托公司強(qiáng)大的資源平臺，憑借自身行業(yè)資源、運(yùn)營經(jīng)驗、服務(wù)水平管理與專業(yè)技術(shù)能力等競爭優(yōu)勢，秉承以優(yōu)秀的管理體系打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念，以提升客戶終生價值為目標(biāo)，致力于提供呼叫中心、客戶關(guān)懷、客戶分析、客戶關(guān)系管理的外包服務(wù)。公司具備由人力資源和社會保障部頒發(fā)的“勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證”及工信部頒發(fā)的“中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（全國呼叫中心業(yè)務(wù)許可證）。專業(yè)服務(wù)包括呼入服務(wù)、呼出服務(wù)、人員外包、質(zhì)量監(jiān)控、流程再造、知識管理與客戶分析，以及業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，服務(wù)對象涵蓋政府、智能交通、電信、汽車、電子信息等領(lǐng)域。
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