一、崗位職責(zé)
1、通過淘寶旺旺,咚咚等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易愉快達(dá)成;
2、熟悉并遵守淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站流程和各種操作規(guī)則;
3、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
4、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶、京東、拼多多電商客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商行業(yè)流程和規(guī)則;
2、有較強(qiáng)售前轉(zhuǎn)化能力、售后溝通能力;較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力;
3、熟練使用電腦及辦公軟件,打字速度快。
阜陽 - 潁州區(qū)
正德人力資源股份有限公司阜陽 - 潁州區(qū)
正德人力資源股份有限公司阜陽 - 潁州區(qū)
正德人力資源股份有限公司阜陽 - 潁州區(qū)
阜陽亦初電子商務(wù)有限公司阜陽 - 潁東區(qū)
正德人力資源股份有限公司阜陽 - 太和縣
正德人力資源股份有限公司