「南京棲霞區(qū) 電商客服組長招聘」_2025年南京女丑妞工貿(mào)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 6月18日

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電商客服組長

6千-8千

南京棲霞區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
全職
招1人

職位描述

職位描述:

客服組長：

1.團(tuán)隊(duì)人員情況分工合作
2.店鋪大數(shù)據(jù)和客服整體數(shù)據(jù)
店鋪：每月營業(yè)額，退款，DSR評分，售后退款率
客服:轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)率

1、進(jìn)行平臺端日常用戶的咨詢等相關(guān)服務(wù)接待如淘寶，京東等

2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹說明情況;

3、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進(jìn)行分類處理;

4、進(jìn)行售后問題的跟蹤與反饋;

5、管理組員安排客服組工作，部門負(fù)責(zé)人交代的其他相關(guān)工作。

崗位要求:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通能力強(qiáng)、有親和力、男女不限;

2、大專及以上學(xué)歷:

3、有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:

4、具有良好的客戶服務(wù)意識和較強(qiáng)的責(zé)任心。

工作時(shí)間:早晚兩個(gè)班，早班8:30-17:30在公司，晚班15:30-24:00在家里上即可。

上班時(shí)間，早班：08：30-17：30，晚班15：30-24：00 ,（晚班工作時(shí)間在家里），晚班在家里不能滿足條件的勿投，周休一天，享受國家法定節(jié)假日

職位福利：餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、績效獎(jiǎng)金、、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

棲霞區(qū)合班村375號金盛百貨B座5樓（金號毛巾）

完善一份簡歷
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