雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)；
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服部整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、執(zhí)行本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按需對(duì)下級(jí)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄；積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)；
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服部整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、執(zhí)行本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按需對(duì)下級(jí)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄；積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有商寫(xiě)、醫(yī)院、文旅管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通與表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，具有敏銳的洞察能力；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通與表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，具有敏銳的洞察能力；
3、積極熱情、敬業(yè)愛(ài)崗、心里素質(zhì)佳、抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
元宇宙產(chǎn)業(yè)大廈T1幢
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職位發(fā)布者
梁女士/綜合主管
剛剛活躍立即溝通
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司
康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫(xiě)字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營(yíng)業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2022年位列第29位。康橋悅生活堅(jiān)持全國(guó)化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個(gè)省的31個(gè)城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬(wàn)平米，合約面積5310萬(wàn)平米。康橋悅生活以【悅服務(wù)】和【智科技】為兩大核心價(jià)值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場(chǎng)景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會(huì)治理，打造一個(gè)完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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