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    更新于 12月20日

    汽車服務(wù)顧問

    5千-1萬(wàn)
    • 鄭州惠濟(jì)區(qū)
    • 1-3年
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    汽車保養(yǎng)4S店汽貿(mào)城保養(yǎng)接待維修保養(yǎng)

    汽車服務(wù)顧問的主要崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面?:

    1. ?接待客戶?:接待到店客戶,申報(bào)相應(yīng)信息,合理派工。負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后辦理預(yù)約手續(xù)?。

    2. ?技術(shù)診斷和報(bào)價(jià)?:配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛進(jìn)行技術(shù)診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用?。

    3. ?日常監(jiān)控和溝通?:負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)控,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息。負(fù)責(zé)維修補(bǔ)充意見的咨詢和處理?。

    4. ?交車和結(jié)算?:負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù)?。

    5. ?客戶關(guān)系管理?:負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪及投訴處理。建立和完善客戶和車輛檔案,并及時(shí)更新,以保持良好的客戶關(guān)系?。

    工作地點(diǎn)

    開元路與花園北路交叉口

    職位發(fā)布者

    王永敬/人事經(jīng)理

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo鄭州富達(dá)雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
    鄭州富達(dá)是河南區(qū)域一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)豐田及雷克薩斯品牌的河南企業(yè),富達(dá)雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱鄭州富達(dá)雷克薩斯)是LEXUS雷克薩斯品牌在河南區(qū)域的一家標(biāo)準(zhǔn)4S店,注冊(cè)資本3000萬(wàn)元,占地面積16000多平方米,位于鄭州市惠濟(jì)區(qū)花園北路與連霍高速北1km(河南省汽貿(mào)中心院內(nèi))。鄭州富達(dá)雷克薩斯于2011年6月25日通過TMCI(雷克薩斯中國(guó))審核驗(yàn)收正式營(yíng)業(yè)。鄭州富達(dá)雷克薩斯集整車銷售(Sale)、零部件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體,同時(shí)有一套無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)。獨(dú)立的銷售會(huì)客洽談室、吧臺(tái)咖啡等多種飲品、舒適的客休區(qū)、視聽室Apple一體式臺(tái)式機(jī)、獨(dú)立的售后服務(wù)顧問辦公室、售后服務(wù)觀看廊、雷克薩斯維修專用設(shè)備和儀器,旨在為客戶提供完善的個(gè)性化服務(wù)。鄭州富達(dá)雷克薩斯在售車型為L(zhǎng)EXUS雷克薩斯在中國(guó)銷售的全系列車型:CT200h、ES200/ES260/ES300h、IS300、GS300、RC300、LS350/LS500h、LC500h、UX200/UX260h、NX200/NX300/NX300h、RX300/RX450h、LX570。將來(lái)隨著LEXUS車型的不斷引入,銷售產(chǎn)品線會(huì)進(jìn)一步豐富。其中汽油版車型為車主提供4年或10萬(wàn)公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù);智·混動(dòng)車型為車主提供6年或15萬(wàn)公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)。在維修車間配有專業(yè)的維修設(shè)備和儀器以及擁有雷克薩斯認(rèn)證的汽車維修技師,24小時(shí)竭誠(chéng)為廣大LEXUS雷克薩斯車主提供專業(yè)、高效的服務(wù)。執(zhí)著于每個(gè)細(xì)節(jié),專注于您的感受,我們將售后服務(wù)看作一門精深微妙的藝術(shù),讓您的滿意永無(wú)止境。鄭州富達(dá)誠(chéng)意汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年6月17日,在2014年4月22日開始正式營(yíng)業(yè)。注冊(cè)資本1200萬(wàn)元,法人代表是鄭巖,主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括廣汽豐田汽車及進(jìn)口豐田汽車的銷售、二手車經(jīng)銷,汽車維修,汽車美容,企業(yè)營(yíng)銷策劃。經(jīng)營(yíng)地址為鄭州市惠濟(jì)區(qū)花園路與開元路交叉口河南汽車貿(mào)易中心北門。該汽貿(mào)中心位于鄭州市北環(huán)以北,在2010年成立,是目前鄭州最成熟的汽車貿(mào)易園區(qū),目前園區(qū)內(nèi)有超過40家汽車4S店及品牌直營(yíng)店,涵蓋了90%以上的汽車品牌。該園區(qū)地理位置優(yōu)越,東臨鄭州的主干道花園路,鄭州地鐵2號(hào)線途徑園區(qū)的北門,有數(shù)條公交線路經(jīng)過園區(qū)的東門或者北門。園區(qū)向南3公里左右即為連霍高速的花園路上下橋口,交通極為便利。不論是鄭州本地人還是周邊城市,均能便捷的到達(dá)園區(qū),且該汽貿(mào)中心開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),且緊挨北環(huán)汽貿(mào)市場(chǎng),人流量大,知名度高,吸引了眾多客戶前來(lái)看車。我店位于園區(qū)的北門東側(cè),北臨開元路,正是鄭州地鐵2號(hào)線經(jīng)過路線,在開元路上即可看到我店的LOGO和店面,非常易于尋找,依托于有利的地理位置,每日的進(jìn)客量能達(dá)到50組以上。新車銷售在鄭州市銷售區(qū)域排名前三名,售后維修產(chǎn)值名列前茅,客戶口碑好,廠家滿意度調(diào)查中,客戶的滿意度最高。我公司店面占地7200平方米,目前在職員工100余人。作為廣汽豐田全國(guó)首家新標(biāo)準(zhǔn)形象店,我們擁有全新的店面形象,一流的服務(wù)品質(zhì),2021年12月份廣汽豐田第三代店鋪裝修改造,店面升級(jí)后能夠給客戶帶來(lái)全新的購(gòu)車體驗(yàn)。新車銷售平均每年銷量2500臺(tái),售后平均每年維修入場(chǎng)臺(tái)數(shù)14000臺(tái)。我們企業(yè)的使命是“誠(chéng)心經(jīng)營(yíng),打造百年老店”,“以心為本、顧客至上、誠(chéng)心第一、創(chuàng)造市場(chǎng)”是我們的經(jīng)營(yíng)理念,而“努力、努力、永不放棄”的口號(hào)正是我們企業(yè)精神的體現(xiàn)。
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