崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控,指標(biāo)看管,協(xié)助客戶進(jìn)行日?qǐng)?bào)周報(bào)處理;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)處理、分析,并給出運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析方案和報(bào)告;
3、協(xié)助及時(shí)響應(yīng)客戶投訴分析、故障處理、問題定位排查等需求;
4、協(xié)助進(jìn)行面向客戶的需求調(diào)研與業(yè)務(wù)溝通,整理業(yè)務(wù)需求,輸出解決方案等。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,電子信息、通信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè);
2、了解運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),了解運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)元、接口等網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉常見網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,了解4G、5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與信令流程;
3、熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫操作,了解clickhouse數(shù)據(jù)庫等;
4、1年以上通信行業(yè)技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn),有運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、精通office辦公軟件,有較好的文檔攥寫能力和PPT撰寫能力;
6、具有良好的表達(dá)、溝通能力、和團(tuán)隊(duì)合作能力;
7、有較好的客戶服務(wù)意識(shí),能及時(shí)響應(yīng)客戶需求;
8、了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),如視頻、網(wǎng)頁瀏覽。
9、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮。