職位描述
風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)錄音質(zhì)檢業(yè)務(wù)合規(guī)反舞弊話術(shù)質(zhì)檢
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)要求對(duì)坐席錄音聽取，并按照規(guī)則進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分
2、對(duì)日常質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見
3、收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、提供優(yōu)化報(bào)告
4、定期進(jìn)行案例收集，通過案例提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)
2、對(duì)日常質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見
3、收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、提供優(yōu)化報(bào)告
4、定期進(jìn)行案例收集，通過案例提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)
要求;
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有1年及以上客服行業(yè)質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)；
3？熟練使用Word/Excle/ppt等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的報(bào)表制作能力，能獨(dú)立完成質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等；
薪酬福利：
薪資面議：6000-7000，入職享受五險(xiǎn)一金！年終獎(jiǎng)金、過節(jié)福利補(bǔ)貼等
上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1小時(shí)，周末雙休，享受法定節(jié)假日
2、有1年及以上客服行業(yè)質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)；
3？熟練使用Word/Excle/ppt等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的報(bào)表制作能力，能獨(dú)立完成質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等；
薪酬福利：
薪資面議：6000-7000，入職享受五險(xiǎn)一金！年終獎(jiǎng)金、過節(jié)福利補(bǔ)貼等
上班時(shí)間：9：00-18：00，午休1小時(shí)，周末雙休，享受法定節(jié)假日
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獎(jiǎng)金績(jī)效
年終獎(jiǎng)金、雙休、過節(jié)補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
交通銀行大樓
入職公司信息
- 入職公司: 交銀企業(yè)管理服務(wù)（上海）有限公司張江高科技園區(qū)分公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)海科路666號(hào)(中科路地鐵站5號(hào)口步行210米)惠生中心惠生大廈
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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