職位描述
1.熟悉各OTA網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)站規(guī)則，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營和維護(hù)。
2.掌握前臺(tái)營業(yè)基本情況，協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他部門的關(guān)系，共同做好服務(wù)工作。
3.嚴(yán)格按照前臺(tái)各項(xiàng)工作程序，對接待、服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的服務(wù)態(tài)度、方式和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
4.保證工作形象，服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格管理前臺(tái)人員的個(gè)人表現(xiàn)和禮貌服務(wù)及日常行為規(guī)范。
5.做好前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等培訓(xùn)。
6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理好突發(fā)事件工作地點(diǎn)
怡嘉酒店(大連火車站中山廣場店)玉光街52號(hào)
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職位發(fā)布者
王先生/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大連怡嘉商務(wù)賓館有限公司
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