崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會(huì),合理安排部門人員工作
2.負(fù)責(zé)寫字樓業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求
3.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作
4.負(fù)責(zé)組織寫字樓巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評(píng)
5.負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確
6.負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計(jì)劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作
任職要求:
1.28-38歲,大專及以上學(xué)歷,1年以上寫字樓同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2.掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)
3.責(zé)任心強(qiáng),具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)
4.善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴
5.熟練操作OFFICE辦公軟件
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