職位描述
費(fèi)用催繳物業(yè)客服經(jīng)理培訓(xùn)賦能體系認(rèn)證滿意度投訴處理
崗位職責(zé)：
1、制定客服品質(zhì)檢查的工作計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)各項(xiàng)目客服條線的工作實(shí)施，嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求為客戶提供服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)目服務(wù)中未能解決的客戶投訴，特別是重大投訴；做好客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并抽查服務(wù)的完成情況；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目客戶回訪工作，配合做好全年客戶滿意度調(diào)查工作；
5、參與并督導(dǎo)各項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題；
6、協(xié)助品質(zhì)總監(jiān)研究策劃不同業(yè)態(tài)不同服務(wù)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織落實(shí)； 7、指導(dǎo)新項(xiàng)目入伙工作開(kāi)展；
8、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)文化活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)、節(jié)日統(tǒng)籌并督促各項(xiàng)目執(zhí)行；
9、負(fù)責(zé)三標(biāo)體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，督促各項(xiàng)目和分公司整改不合格事項(xiàng)。
任職要求：
1、熟悉物業(yè)管理及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí) ；
2、能較好的制定工作計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行；
3、人際關(guān)系的處理、溝通能力較強(qiáng)。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底14薪
工作地點(diǎn)
水岸星城B區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
相似職位
- 物業(yè)經(jīng)理（客服管理方向）急急急7千-1.1萬(wàn)
武漢 - 東西湖
湖北益才企業(yè)管理有限公司棗陽(yáng)分公司 - 物業(yè)公司總經(jīng)理2萬(wàn)-3萬(wàn)
武漢 - 江岸
北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司保定分公司 - 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理-硚口區(qū)9千-1.2萬(wàn)
武漢 - 硚口
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司 - 園區(qū)主管/物業(yè)主管5千-6千
武漢 - 江夏
深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司武漢分公司 - 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（住宅）1萬(wàn)-1.3萬(wàn)
武漢 - 洪山
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 - 項(xiàng)目副經(jīng)理（武漢蔡甸）9千-1.3萬(wàn)
武漢 - 蔡甸
泰禾集團(tuán)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
程夢(mèng)玲/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊(cè)資金壹億元人民幣，是中國(guó)大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)。惠之美集團(tuán)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。集團(tuán)始終秉承“真誠(chéng)、陽(yáng)光、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，“打造匠心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團(tuán)旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷(xiāo)售、工程科技、車(chē)生活、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽(yáng)等地，服務(wù)中高端客戶30余萬(wàn)，其中包括國(guó)開(kāi)行湖北分行、福星惠譽(yù)控股、恒豐銀行、良品鋪?zhàn)印⒍趼猛丁⑶G州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級(jí)企業(yè)，2017-2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類(lèi)先進(jìn)企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進(jìn)企業(yè)”、2020年中國(guó)（行業(yè)）誠(chéng)信品牌獎(jiǎng)等殊榮。在新時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團(tuán)向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
公司主頁(yè)