職位描述
1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會(huì)，合理安排部門人員工作
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主關(guān)系維護(hù)，安排客服管家維護(hù)并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作
3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作
4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求
5、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)
6、負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確
7、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作
任職要求：
1、2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)
4、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴
5、熟練操作OFFICE辦公軟件
獎(jiǎng)金績(jī)效
季度獎(jiǎng)金包、年底雙薪
工作地點(diǎn)
福星惠譽(yù)星譽(yù)國(guó)際云幕物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
程夢(mèng)玲/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司惠之美生活服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊(cè)資金壹億元人民幣，是中國(guó)大型綜合性生活服務(wù)企業(yè)。惠之美集團(tuán)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，擁有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。集團(tuán)始終秉承“真誠(chéng)、陽(yáng)光、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，“打造匠心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景。惠之美集團(tuán)旗下現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽(yáng)等地，服務(wù)中高端客戶30余萬(wàn)，其中包括國(guó)開行湖北分行、福星惠譽(yù)控股、恒豐銀行、良品鋪?zhàn)印⒍趼猛丁⑶G州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級(jí)企業(yè)，2017-2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“垃圾分類先進(jìn)企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進(jìn)企業(yè)”、2020年中國(guó)（行業(yè)）誠(chéng)信品牌獎(jiǎng)等殊榮。在新時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團(tuán)向技術(shù)密集型、知識(shí)密集型的智慧社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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